パソコンの遠隔サポートサービス「ぱそQ」
パソコンにトラブルが起きた場合でも、どこに電話をするか悩む必要はありません。「ぱそQ」が、お客さまのパソコンに関するお困りごとをすべて一手に引き受けます。お客さまのパソコンの状況とご契約いただいた内容に合わせて、最適なサポートをご提供いたします。
ぱそQの基本は電話とリモートサポート。クレジットカードをお持ちのお客さまなら、お申し込み後すぐにサービスをご利用いただけます。
「ぱそQ」は、お客さまのパソコンに関するトラブルを
電話・リモート・訪問サポートで解決するパソコン総合サポートサービスです。
パソコンの素朴な疑問やお困りごとを電話で解決いたします。サポートスタッフと会話しながら自分でトラブルを解決できるので、説明を聞けばできる方や、操作方法・解決方法を自分でやって覚えたい方におすすめです。
サポートスタッフが電話越しにお客さまをサポートするので、他人にパソコンの画面を見られることはありません。
「まったく電源が入らない」など、電話やリモートで解決できないトラブルの場合は、訪問サポートを10%オフでご利用いただけます。
訪問サポートは電話・リモートサポートとは違い、スタッフが直接お客さまのご自宅に訪問してサポートいたします。
訪問診断オプション
部品の故障など、電話やリモートサポートで解決できないトラブルだった場合に、訪問サポートの基本料金と30分の診断料が無料になります。いざという時も安心のオプションです。※リモートサポートを受けられても解決しなかった場合に限ります
パソコンあんしん総合保証
内蔵部品の故障はもちろん、パソコンが突然立ち上がらなくなったり、ウイルスやスパイウェアに感染したり、リカバリが必要な状態になってしまった時など、パソコンの動作に支障をきたす故障が起きた時の修理代金が、一回あたり10万円まで無償になる安心の保証サービスです。
パソコン定期点検オプション
3ヶ月に一度、お客さまのパソコンをリモートで定期点検・メンテナンス。問題があればリモートでその都度解決し、結果をレポートとしてお客さまのパソコンに表示します。
部品の不調などが判明した場合はお客さまとご相談の上、訪問修理の手配までおこないます。
スマートフォンオプション
スマートフォンやタブレットPCの素朴な疑問やお困りごとを電話やリモート(遠隔)操作で解決いたします。サポートの方法については、ご契約の基本プランのサポート範囲に従います。
New サイバー犯罪に対応したサービスを始めました。
金銭的被害に遭われた場合に、その被害額を1回の被害につき20万円まで補償いたします。
お客さまに安心してご利用いただけるよう、サイバー犯罪による被害を補償する「サイバー補償」サービスを開始いたしました。
パソコン修理の実績
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NECノートパソコン”LAVIE N15 N1585/AAL”の液晶パネル交換事例
2024年04月22日
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MacBook Pro Mid 2009のバッテリー交換
2024年04月16日
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Panasonic レッツノート CF-SV7のキーボード交換
2024年04月16日
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SSD、HDDが突然認識しなくなったPCの修理事例
2024年04月09日
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Microsoft Officeが突然削除され使用できなくなるトラブルの対処方法について
2024年04月09日
お客さまの声
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良好だった
2024年04月03日
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対応が親切だった
2024年04月03日
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気に入りました
2024年04月03日
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家の近くなので便利だと思った
2024年04月03日
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対応が大変良かった
2024年04月03日
お客さまからのご相談・トラブル内容
お客さまからご相談いただくトラブルの内容や多くいただくご相談をまとめました。
ドクター・ホームネットは、パソコン修理のプロフェッショナルですが、ただのパソコン修理屋さんではありません。
パソコン周りにあるあらゆる「困った」を解決することができますので、まずは、お気軽にお問い合わせください。
コラム
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パソコン内のデータはどうすれば完全に消去できるの?
2017年08月04日
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パソコンのクリーンアップ手順と実行時の注意点【Windows 10/11】
2020年11月26日
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外付けHDDを認識しない時の対処法を原因別で解説!
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2015年02月12日
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パソコンの寿命について
2015年01月12日
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OSが正しく起動しない原因を探る方法
2015年01月09日